משלוחים והחזרות

זמני הכנה ומשלוח

כל הזמנה נארזת ונשלחת עד 2 ימי עסקים מרגע ביצועה.
לאחר מכן, זמני האספקה משתנים בהתאם לשיטת המשלוח שבחרת:

• 📦 משלוח לנקודת איסוף – עלות: 18 ₪
  זמן אספקה משוער: 4–7 ימי עסקים
  משלוח לנקודת איסוף חינם בהזמנות מעל 250 ₪
  *נקודת האיסוף נקבעת אוטומטית לפי הנקודה הכי קרובה לביתכם.
  
  

• 🚚 משלוח עד הבית – עלות: 42 ₪
  זמן אספקה משוער: 2–4 ימי עסקים
  בהזמנות מעל 250 ₪ – עלות משלוח עד הבית 24 ₪ בלבד
  משלוח עד הבית חינם בהזמנות מעל 399 ₪
  
  

• 🏡 איסוף עצמי מהסטודיו בנאות אפקה, תל אביב – בתיאום מראש בלבד
  
  
  
  

חברת המשלוחים אחראית לעיכובים, אך נשמח לסייע במתן מידע ככל שנוכל.
ייתכנו עיכובים בתקופות חגים או בשל שינויים במצב הביטחוני, וביישובים מרוחקים זמני האספקה עשויים להתארך ל־6–9 ימי עסקים.

ביטולים והחזרים

אנחנו רוצים שתרגישו בטוחים ברכישה שלכם 💚

לפי חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר באריזתו המקורית, לא נעשה בו שימוש ובליווי חשבונית או הוכחת רכישה.
החזר כספי יינתן רק לאחר שהמוצר הוחזר אלינו.

חשוב לדעת:

• לא ניתן להחזיר מאצ'ה או כל מוצר מזון אחר.
  
  
  

• במקרה של החזרת סט – לא ניתן להחזיר חלק מהסט, אלא יש להחזיר את הסט במלואו.
  
  
  

• ניתן להחזיר פריטים לסטודיו בתיאום מראש או באמצעות שליח.
  
  
  

• הלקוח אחראי על עלות משלוח ההחזרה.
  
  
  

• במקרה של ביטול שלא עקב פגם או אי התאמה, ניתן לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
  
  
  

• החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול ולאחר שהמוצר חזר אלינו.