תקנון

אתר האינטרנט Muna Matcha הוא אתר הפועל למכירת אבקת תה ומוצרים נלווים (להלן: ״המוצרים״). האתר הינו בבעלות נועה ווקנין עוסק מספר 209886019, בכתובת: munamatcha.com (להלן בהתאמה: "האתר", "החברה" ו"המוצרים").

הנכם מתבקשים לעיין בתקנון האתר בקפידה שכן כל שימוש ו/או פעולה באתר ובכלל זאת רכישת מוצרים המוצעים למכירה באתר מעידה על הסכמת הלקוח לקבל על עצמו את הוראות תקנון זה ולפעול לפיהן.

מסמך זה מנוסח בלשון זכר, אך פונה לשני המינים.

1. כללי

• תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב בינך כמשתמש באתר (להלן: "המשתמש" ו/או ״הרוכש״ ו/או ״הלקוח״) לבין החברה. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידך באתר, ועל כל רכישה שתתבצע על ידך באתר. השימוש ו/או הרכישה באתר מהווים את הסכמתך על התנאים המפורטים בו. על כן, הנך מתבקש לעיין בתקנון זה בקפידה.

• אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות באתר כל שימוש.

• החברה רשאית לשנות את התקנון, לבטלו ו/או להחליפו בכל עת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וכן בהתאם להוראות כל דין.

• בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות המופיעות בתכנים אחרים באתר, יגברו הוראות התקנון.

2. שימוש באתר

• השימוש באתר נועד למטרות פרטיות ואישיות בלבד, ואינו מיועד למכירה סיטונאית. חל איסור לעשות שימוש באתר לצורך הפצת מוצרים לצד ג' ו/או לצורך קיום עסק כלשהו שעניינו מכירת המוצרים הנרכשים באמצעות האתר.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את מספר היחידות מכל מוצר (בין אם מוצרים זהים ובין אם מוצרים מאותו סוג) שכל לקוח יכול לרכוש ממגוון המוצרים, בעת ביצוע הזמנה באתר (גם לגבי מוצרים הנמכרים באתר במסגרת מבצע ו/או מכירה מיוחדת).

• החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל, למנוע, ו/או לבטל הזמנות ורכישות אשר היא סבורה, לפי שיקול דעתה, שבנסיבות העניין הן נועדו לצורך מטרה מסחרית ולא לשימוש אישי, כגון: סדרת רכישות של אותו מוצר בידי אותו לקוח ו/או בתדירות גבוהה ו/או רכישות סמוכות זו לזו בזמן וכדומה.

• החברה והאתר שומרים לעצמם את הזכות לעליית מחירים מפעם לפעם, עפ"י שיקול דעתם הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהי. לרוכש לא תהיינה, במישרין ו/או בעקיפין, כל טענות ו/או דרישות כלפי החברה ו/או האתר ו/או מי מטעמם בגין שינוי כאמור. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן באתר לראשונה, וכל פעולה שתבוצע באתר לאחר הפרסום כאמור, תהיה כפופה לתקנון המעודכן.

• החברה רשאית לפרסם ו/או להציע למשתמש האתר מבצעים ו/או הנחות וכל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה תהא רשאית להפסיק כל הטבה כאמור באופן מידי וללא הודעה מוקדמת.

• ככלל לא יינתנו כפל הנחות/הטבות על פריטים הנמכרים באתר (אלא אם יצוין אחרת). בכלל זה, לא ניתן יהיה לממש קופונים המקנים הנחה ו/או הטבה כלשהי בגין פריטים בסייל. תנאי המימוש של קופונים ו/או מבצעים מתחלפים כפי שיפורט עם פרסום הקופון ו/או המבצע. תשומת לב כי ניתן לממש קופונים רק ברכישה באתר.

• מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופון, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששילם בפועל לאחר הנחה/הטבה, לא יינתן החזר על קופונים.

1. זמני אספקה

• אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לבחירת הלקוח (איסוף עצמי/נקודת חלוקה או לוקר - ללא בקרת טמפרטורה/משלוח עד הבית), ובכפוף לכך ששירותי ההפצה של החברה אכן מגיעים למקום ו/או היישוב בו ביקש הלקוח לקבל את המוצר.

• המערכת תבחר נקודת חלוקה באופן אוטומטי בהתאם לכתובת המגורים שהוזנה.

• חבילה תמתין לאיסוף במשך 72 שעות, במידה ולא תיאסף בזמן, הלקוח יחויב בדמי החזרה.

• במידה והנקודה שנבחרה לא יכולה לקבל את החבילה מכל סיבה שהיא, חברת המשלוחים רשאית להעביר את החבילה לנקודת חלוקה קרובה אחרת.

• אספקת המוצרים שנרכשו באתר באמצעות משלוח תתאפשר באזורי משלוח מסוימים בלבד כפי שמוגדרים על ידי החברה ועל פי שיקול דעתה בלבד. יובהר כי החברה תהא רשאית לשנות מעת לעת את אזורי המשלוח על פי שיקול דעתה וללא מתן הודעה מוקדמת מראש.

• במקרה שנמצא, כי המוצרים שהוזמנו על ידי הרוכש אינם במלאי, תודיע החברה לרוכש באמצעות דוא"ל ו/או באמצעות שיחה טלפונית ו/או באמצעות הודעת SMS (על פי בחירת החברה), כי המוצרים אינם מצויים במלאי. במקרה כזה, יוכל הרוכש לבחור מוצרים חלופיים או לקבל את כספו בחזרה, על פי בחירת הרוכש.

• במקרה שנמצא, כי כתובת המשלוח שניתנה לא נמצאת ברשימת אזורי המשלוח, תודיע החברה לרוכש באמצעות דוא"ל ו/או באמצעות שיחה טלפונית ו/או באמצעות הודעת SMS (על פי בחירת החברה), כי כתובתו אינה במסגרת אזורי המשלוח. במקרה כזה, יוכל הרוכש לבחור לבצע איסוף עצמי בתיאום מראש או לקבל את כספו בחזרה, על פי בחירת הרוכש.

• מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהיה רשאית לסרב לספק מוצרים באמצעות משלוח גם לכתובת שבתחום אזורי המשלוח כאשר האזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית ו/או מבחינה טכנית ו/או נדרשות פעולות מיוחדות לצורך אספקת המשלוח לאותו אזור ו/או נשקפת לשליח סכנה כלשהי ו/או מכל סיבה אחרת, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

• ככלל, זמן האספקה המשוער הינו בין 10 - 1 ימי עסקים. זמן אספקה משוער זה הינו מרגע אישור קבלת ההזמנה, וכפוף לשעות הפעילות של החברה. כך למשל, אם בוצעה הזמנה באתר לאחר שעות הפעילות של החברה ו/או במהלך סוף השבוע, זמן האספקה המשוער יתחיל להימנות החל משעת הפעילות הראשונה של החברה ביום העסקים הבא אחריו. בכל מקרה, זמני האספקה המשוערים כשמם הם משוערים בלבד. את פירוט זמני האספקה המשוערים ניתן לראות בקטגוריית ה"משלוחים והחזרות" שבאתר.

• החברה לא תהא אחראית בגין עיכובים בזמני האספקה אשר אינם בשליטתה ו/או שמקורם בלקוח, לרבות אך לא רק עיכוב בגין קושי ליצור קשר עם הלקוח בשעות התיאום. עיכוב כאמור לא ייחשב הפרת התחייבות החברה לאספקת המוצר.

• קבלת המשלוח מתבצעת ע״י הנחת המשלוח מחוץ לדלת/שער הכתובת שניתנה במעמד הרכישה. ברגע הנחת המשלוח מחוץ לדלת/שער יקבל הרוכש הודעה מטעם החברה המודיעה על כך, מרגע זה הרוכש הינו האחראי הבלעדי למשלוח שקיבל.

• לחברה הזכות הבלעדית לשנות מעת לעת את חברת השליחויות ו/או להשתמש במקביל בשירותיה של חברה אחרת, ללא מתן הודעה מוקדמת מראש.

1. ביצוע הזמנה באתר

• בעת ביצוע הזמנה באתר, על הלקוח למסור מידע מדויק, מלא ומעודכן.

• התשלום באתר ייעשה באמצעות כרטיס אשראי. 

• בעת ביצוע הזמנה באתר, תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה על ידי חברות כרטיסי האשראי תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה. ככל שאושרה, תירשם ההזמנה במחשבי החברה וישלח ללקוח אישור בדואר האלקטרוני אודות ביצוע הפעולה. מובהר ומודגש כי רק אישור בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, לרבות מספר ההזמנה, פרטי הלקוח ופרטי ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה על ידי החברה. כל עוד לא התקבל אישור מחברת האשראי, ולא נשלח אישור כאמור, לא יהיה כל תוקף לפעולת ההזמנה על ידי הלקוח.

• רישומי מחשב עיבוד הנתונים של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהווה ראייה לכאורה לנכונות הפעולות.

• היה ולא אושרה ההזמנה על ידי חברת האשראי, ההזמנה תיחשב כבטלה והחברה לא תישא בכל אחריות לביטול ההזמנה ולא תהיה ללקוח כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בגין ביטול ההזמנה כאמור.

2. השלמת רכישה

• פעולת הרכישה תאושר רק עם קבלת אישור עסקה מחברת האשראי, באמצעותה שולמה התמורה. כל עוד לא התקבל אישור מחברת האשראי, לא יהיה כל תוקף לפעולת הרכישה על ידי הרוכש.

• מובהר כי במקרים מסוימים ולצורך השלמת הרכישה, רשאית החברה ו/או מי מטעמה לפנות טלפונית או באמצעות הודעת SMS ללקוח אשר ביצע הזמנה מהאתר וזאת לצורך השלמת פרטים נוספים הנדרשים להשלמת הרכישה.

3. חסימת משתמש ו/או ביטול הזמנה

• החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לבטל כל הזמנה ו/או למנוע ממשתמש מלעשות שימוש באתר ו/או מלרכוש מוצרים באתר, באמצעות חסימתו, לרבות (ומבלי לגרוע) בשל כל אחד מהמקרים הבאים:

• המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין ו/או הפר תנאי מתנאי תקנון זה.

• המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או בכל צד שלישי.

• המשתמש מסר בעת ההרשמה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים ו/או מטעים.

• במקרה ונפלה טעות בתיאור המוצר ו/או במחירו ו/או בתנאי התשלום ו/או בתמונת המוצר ו/או עקב טעות קולמוס או שגיאה טכנית אחרת.

• מבלי לגרוע מהאמור לעיל, בכל מקרה שהחברה סבורה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, שמתבצע ניצול לרעה של שירותיה ו/או של הזמנת מוצריה יכולה החברה להחליט שלא לספק מוצרים לרוכש, ולרוכש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר לכך.

• הודעה על ביטול ההזמנה יכול שתימסר למשתמש למספר הטלפון שמסר לחברה ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני המעודכנת אצלה, על פי שיקול דעתה של החברה.

• במקרה של ביטול ההזמנה על ידי החברה, יזוכה הרוכש בתשלום סכום ההזמנה, ובמקרה של שינוי שאושר על ידי החברה, יחויב או יזוכה הרוכש, בהתאמה, בהתאם להזמנה ששונתה.

4. חוסר זמני/קבוע במלאי

• המשתמש מודע ומסכים לכך כי על אף מאמצי החברה לוודא שהאתר עדכני בכל עת, לעיתים ייתכן שמוצרים מסוימים המופיעים באתר יאזלו מהמלאי. החברה אינה מתחייבת כי מוצר מסוים נמצא בכל עת במלאי. החברה אינה מבטיחה קיומו של מלאי מספק בכל העת, ואין להסתמך על כך.

• במקרה שנמצא, כי המוצרים שהוזמנו על ידי הרוכש אינם במלאי, תודיע החברה לרוכש באמצעות דוא"ל ו/או באמצעות שיחה טלפונית ו/או באמצעות הודעת SMS (על פי בחירת החברה), כי המוצרים אינם מצויים במלאי. במקרה כזה, יוכל הרוכש לבחור מוצרים חלופיים או לקבל את כספו בחזרה, על פי בחירת הרוכש.

5. מדיניות ביטולים והחזרות

• מדיניות הביטול ביחס לכלל המוצרים הנמכרים באתר כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו (להלן: "דיני הגנת הצרכן"). אין באמור בתנאים המפורטים בתקנון זה בכדי לגרוע מזכות כלשהי הקמה למשתמש מכוח דיני הגנת הצרכן.

• ביטול עסקה

• על הרוכש לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו, ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שנשלחה לו בעת הרכישה.

• הרוכש יהיה רשאי להחליף או להחזיר מוצר בהתאם להוראות מדיניות החזרת המוצרים הזו, הוראות דיני הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981 (להלן: "החוק") ונוהלי משרד הבריאות. 

• למען הסר ספק, לא תתאפשר החזרת מוצרים שדיני הגנת הצרכן ונוהלים שונים של משרד הבריאות אוסרים על החזרתם, כגון: טובין פסידים, מוצרי מזון, טובין שיוצרו בהתאמה אישית ובמיוחד עבור הרוכש בעקבות העסקה וכיו"ב, מלבד במקרים של פגם או אי התאמה.

• הרוכש לא יהא זכאי לבקש להחזיר מוצרי מזון, תה ומאצ׳ה אשר נרכשו מהאתר, וזאת על פי דין, למעט אם נתקבל אישור האתר. 

• מוצרים הנרכשים כחבילה אינם ניתנים להחזרה.

• במקרה של רכישת מוצרים הניתנים להחזרה, תעמוד לרוכש הזכות לבטל את העסקה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר/ים. 

• הרוכש יזוכה תוך 14 ימים ממועד קבלת האישור לביטול והחזרת המוצר לחברה.

• על הרוכש להחזיר את המוצר לחברה. החזרת המוצר תיעשה לרח' קהילת ונציה 12, תל אביב (בתיאום מראש) או בתיאום איסוף המוצר מבית הרוכש על חשבון הרוכש.

• במידה וביטול או החזרת ההזמנה אינו עקב פגם או אי התאמה, ועד 14 ימי עסקים מקבלת ההזמנה, תהיה החברה זכאית לגבות מהרוכש דמי ביטול/החזרה בשיעור של 5% ממחיר ההזמנה או 100 ש״ח - הנמוך מבין השניים, וכן תהיה רשאית לדרוש מהרוכש גם את דמי הסליקה, ככל שנגבו.

• הרוכש יפעל לביטול ההזמנה:

• באמצעות דף "צור קשר" באתר, או באמצעות כתיבה לשירות הלקוחות דרך כתובת הדוא"ל info@munamatcha.com.

• בכפוף להחזרת המוצרים כשהם סגורים ובאריזתם המקורית כשזו לא נפתחה ו/או לא נפגמה, וכי לא נעשה בהם כל שימוש ולא נגרם להם כל נזק וכן בכפוף להצגת חשבונית המעידה על עצם ביצוע ההזמנה או הוכחה אחרת לגבי עצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם בעדה ואמצעי התשלום.

• לאחר שליחת הודעת ביטול ההזמנה נציג משירות הלקוחות יצור קשר עם הלקוח להמשך תהליך ביטול ההזמנה.

• אופן החזרת התמורה

• החזרת התמורה תיעשה באופן שנעשה בו התשלום. כך למשל, רכישה שבוצעה באמצעות כרטיס אשראי - אם חויב כרטיסו של הרוכש תושב התמורה באמצעות זיכוי כרטיס האשראי.

• ביטול אספקת מוצרים על ידי החברה

• במידה ויתברר לחברה כי אין היא יכולה לספק את המוצרים לרוכש במקום מגוריו, בשל נסיבות שלא ניתן היה לצפותן, תהיה החברה רשאית לבטל את עסקת הרכישה בכל מועד עד אספקת המוצר לרוכש.

• במידה ובוטלה העסקה, כאמור לעיל, תשיב החברה לרוכש את מלוא התמורה ששילם (אם שילם). הרוכש לא יהיה זכאי לכל פיצוי בגין ביטול העסקה.

1. המידע באתר

• באתר נמצא מידע כפי שזה התקבל לחברה מיצרני ו/או משווקי המוצרים והינו באחריותם הבלעדית. אנו משקיעים מאמץ רב כדי שהמידע המופיע באתר יהיה מדויק. עם זאת, אנו מתנצלים מראש אם חלילה, נפלו בו בתום לב טעויות, שיבושים או אי-דיוקים.

• ייתכן כי באתר ימצאו קישורים לאתרי אינטרנט ומקורות מידע אחרים, ישראלים או זרים. האתרים והמידע הכלול בהם אינם מתפרסמים על ידי החברה או על-ידי מי מטעמה והחברה אינה נושאת באחריות בגינם או בגין כל מידע המתפרסם בהם. הימצאות הקישור באתר אינה מהווה המלצה לבקר בו וביקור בו על ידי הלקוח יהא על פי שיקול דעתו העצמאי. למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שיגרם ללקוח כתוצאה מהסתמכות על תוכן המידע המופיע באותם קישורים.

• המידע המתפרסם באתר ו/או השימוש במי מהמוצרים המוצעים באתר אינו מהווה הבטחה לקבלת תוצאה כלשהי ו/או אחריות לאופן הפעילות של המוצרים.

• כל תמונה או הצגה של מוצר הכלולים באתר, הינם לצורכי המחשה בלבד, אלא אם נאמר במפורש אחרת.

2. הסכמה לקבל דבר פרסומת

• ככל שהלקוח אישר או יאשר קבלת מידע, עדכונים וכל דבר פרסומת כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב – 1982 באמצעות הדואר האלקטרוני, ו/או באמצעות אמצעים אלקטרוניים אחרים (לרבות: הודעת SMS ו/או הודעת WhatsApp"") הלקוח יהיה רשאי לחזור בו מהסכמתו זו בכל עת ולהודיע לחברה על סירובו לקבל דברי פרסומת בהתאם להנחיות בדבר הפרסומת שנשלח אליו.

3. אישור התקנון

• המשתמש מצהיר כי קרא תקנון זה וכי הוא מוסכם עליו, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה, למעט טענות הקשורות בהפרת התחייבות מצד החברה ו/או מי מטעמה על פי תקנון זה. כמו כן, מסכים המשתמש לתחולתם על פעולת הרכישה. מודגש כי עצם ביצוע פעולה באתר מהווה הודעה מוחלטת, סופית ובלתי חוזרת מצד המשתמש כי קרא הוראות תקנון זה, הבינן והסכים להן.

4. זכויות באתר

• כל הזכויות בתכנים ובתמונות המופיעים באתר, אשר מקורם בחברה ו/או מי מטעמה ו/או שהועברו אליה, לרבות זכויות יוצרים, זכויות הפצה וכל קניין רוחני אחר, שייכים במלואם לחברה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, כל הזכויות בעיצוב האתר ובאופן העיבוד וההצגה של התכנים באתר שייכות במלואן לחברה.

• התכנים באתר נועדו לשימושו האישי של המשתמש בלבד, ואין לעשות בהם שימוש אחר כלשהו, לרבות שימוש מסחרי. אין להעתיק ו/או לשכפל, ו/או להעתיק ו/או להדפיס תכנים כלשהם מהאתר לצורך הפצה ו/או פרסום בדרך כלשהי, אלא בקבלת הסכמתה של החברה, בכתב ומבעוד מועד.

• סימני המסחר באתר הינם קניינה של החברה בלבד. סימני מסחר המוצגים באתר מטעמם של מפרסמים כלשהם הינם קניינם של מפרסמים אלה בלבד. אין לעשות שימוש בסימני המסחר בלא הסכמת בעליהם, בכתב ומבעוד מועד. אין להציג תכנים מהאתר בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת המשנים את עיצובם או תפקודם או מחסירים מהם תכונות או מידע כלשהם.

• החברה רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לחסום ו/או לבטל לאלתר, לתקופה מוגבלת או בלתי מוגבלת, כל גישה של משתמש ו/או כל תוכן מהאתר, וזאת ללא צורך במתן נימוק או הסבר. משתמש לא יהיה רשאי לשוב ולהירשם לאתר תחת שם משתמש אחר במידה והחברה החליטה לחסום אותו.

5. סודיות ופרטיות

• הלקוח מצהיר ומסכים לכך שמסירת פרטיו האישיים בטופס ההזמנה נעשית על פי רצונו ובהסכמתו וכי מילוי הפרטים מעיד על הסכמתו למסירתם.

• החברה תהא רשאית להשתמש בפרטיו האישיים של הרוכש, ללא זיהוי הרוכש הספציפי, לצורך ניתוח מידע סטטיסטי והצגתו ו/או מסירתו לגורמים אחרים וזאת ללא צורך בקבלת הסכמתו.

• החברה לא תעביר את פרטיו האישיים של הרוכש לגורם חיצוני לחברה, למעט אם תידרש לכך על ידי רשות מוסמכת מרשויות המדינה, או מכוח צו שיפוטי, בהתאם להוראות כל דין.

• במקרה שהפר הלקוח את תנאי השימוש באתר ו/או יבצע באמצעות האתר או בקשר איתו פעולות הנחזות כמנוגדות לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה.

• בהתאם להוראות צו שיפוטי המורה לחברה למסור את הנתונים.

• כל שיתעוררו כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים בין הלקוח לבין החברה ו/או מי מטעמה.

• בכל מקרה בו לדעת החברה מסירת הנתונים נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופו או לרכושו של הלקוח.

• החברה תהא רשאית למסור את פרטי הלקוח לחברת האשראי הנדרשת לאשר את ביצוע העסקה באתר.

• ניתן לפנות אל החברה בבקשה למחיקת החשבון בהתאם להוראות החוק והגבלותיו באמצעות דף צור קשר באתר, יש לבקש מפורשות "מחיקת חשבון". טרם מחיקת החשבון יש לוודא כי אין הזמנות פעילות או זיכויים פתוחים. יודגש כי, עם מחיקת החשבון, תימחק היסטוריית הרכישות באיזור האישי באתר. לפיכך, הנך נדרש טרם אישור המחיקה, לשמור את פרטי ההזמנות שבוצעו על ידך ככל שתרצה לפנות לחברה בעניינן בעתיד. עם מחיקת החשבון, כתובת המייל איתה נרשמת לאתר, לא תוסר באופן אוטומטי מרשימת הדיוור ככל וניתן לחברה אישור, הסרה מרשימת הדיוור יש לבצע בנפרד.

• עם ביצוע רכישה באתר מצהיר הרוכש כי הוא יודע שהקלדת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית וכי נגד מוסרי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם.

• הרוכש מצהיר כי הוא מודע לכך שמאחר שמדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע השמור. אם יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהיה לרוכש, במישרין או בעקיפין, כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה עקב כך כלפי החברה ו/או מי מטעמה.

• החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב- "עוגיות" (“cookies”) על מנת לספק לרוכש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהרוכש את הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.

• פרטי כרטיס האשראי של הרוכש לא ישמרו במאגרי המידע של החברה.

1. אחריות

• החברה מייבאת חלק מן המוצרים, ומייצרת חלק מן המוצרים. 

• האחריות לטיב המוצרים המיובאים המוצעים לרכישה באתר חלה על היצרנים.

• הנתונים המופיעים על המוצרים הם נתונים של יצרני המוצרים ובאחריותם הבלעדית. החברה אינה אחראית על מידע זה.

• החברה רשאית לשנות ו/או להחליף ו/או להוציא, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, איזה מן המוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר.

2. הגבלת אחריות

• האחריות הבלעדית למוצרים, לטיבם, איכותם ולכל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהותם, טיבם ואיכותם, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצר, תכונותיהם, תמונותיהם, מידע ביחס אליהם וכדומה, חלה על יצרני המוצר בלבד.

• החברה ו/או האתר אינם אחראים לכל נזק, מכל מין וסוג, ישיר או עקיף, שייגרם, במישרין או בעקיפין, לרוכש ו/או לצד ג' כלשהו כתוצאה מרכישת, אספקת והובלת המוצרים וצריכתם ובכלל זה לא תהיה לחברה כל אחריות בקשר עם האירועים שלהלן, אשר בהתקיים מי מהם תהא החברה רשאית להודיע על ביטול הרכישה, כולה או מקצתה:

• רכישה המתבצעת באתר שתיגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות ו/או זדון של הרוכש ו/או צד שלישי כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת אפוטרופוסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד שלישי כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד שלישי כלשהו תוך שימוש בסיסמת הרוכש באתר וכדומה.

• מעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטת החברה, לרבות אך לא רק – מחמת כח עליון.

• תקלה בתקשורת שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של צד שלישי כלשהו.

• אם יחולו שינויים בשעורי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים בין מועד פרסום המוצרים לרכישה לבין מועד האספקה המתוכנן על פי תנאי רכישת המוצרים.

• מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא תישא החברה בסכום נזק העולה על התמורה ששולמה בפועל על המוצרים שהוזמנו על ידי הרוכש.

• בקיום מקרים שאינם בשליטתה של החברה ו/או הנובעים מכח עליון, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שיגרם לרוכש ו/או למי מטעמו.

3. סמכות שיפוט

• על סעיפי תקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תהיה נתונה אך ורק לבתי המשפט בעיר תל אביב-יפו.

4. שירות לקוחות

• בכל שאלה לגבי האתר ו/או המוצרים המוצעים בו ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באמצעות עמוד "צור הקשר" שבאתר, או בדואר האלקטרוני בכתובת info@munamatcha.com